对于船上的娱乐和用餐体验等问题，改写MSC地中海邮轮方面表示将针对不同宾客推出符合他们喜好的主题娱乐活动，改写并合理规划活动场地和时间，使不同偏好的宾客不互相冲突、不彼此影响。

黄瑞玲对《华夏时报》透露，东方从游客类型来看，东方当下邮轮消费者主要呈现两大趋势：一方面，年轻一代具有消费力的群体成为最早一批恢复出游的客群，他们倾向于追求独特、个性化的体验，期待更加多元丰富的旅行场景。艺术MSC地中海邮轮也将成为疫后复航首年唯一实现中国市场双船四母港部署的国际邮轮品牌。

同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导，青州为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。我们将进一步完善航线部署，佛造提供更多的目的地选择。我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通，改写尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度，从源头改善人流通过率。

同时还宣布将实施分批用餐制度，东方避免餐厅过于拥挤。按照MSC地中海邮轮方面发布的公告显示，艺术在后续的航次中，艺术船上增加了更多中文指引重点说明关于船上支付、WIFI使用、用餐、岸上游和娱乐表演的注意事项，同时增加了中文的工作人员数量，并加强了对所有国际员工的基础中文培训，确保乘客在有疑问时，可以通过更多船员了解船上各项设施的规定和政策。

MSC地中海邮轮首席执行官GianniOnorato在接受包括《华夏时报》在内的媒体专访时表示，青州2019年是我们在中国业绩最好的一年之一，青州当然后面很遗憾不得不停下来，现在是一个重新启航的好时机，我们对中国市场和中国经济的复苏充满信心，从中长期发展的角度来看，我们相信可以在中国市场获得丰厚的回报。

随着中国能够自主建造大型豪华邮轮并运营，佛造同时更多外资邮轮公司回归，佛造以及各地对于邮轮母港建设的进一步完善升级，这种对于中国游客来说还显得较为新鲜的旅行模式也将逐渐从探索阶段走向成熟，对于邮轮公司来说一方面能够将更多优质资源投向本地市场，另一方面也将面临更为激烈的市场竞争，因此能够在保持特色的同时更贴近市场就显得尤为重要。对于被提及的重点问题，改写目前，我们已经推出了一系列针对性的船上政策和解决方案，也将在后续航次中进一步落实和完善相关措施。

黄瑞玲对本报记者表示，东方近年来，中国消费者接触和购买邮轮产品的渠道愈加丰富，原有纯线下的业务模式已无法满足多途径的购买需求。同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导，艺术为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。

有一个变化是大家会更早预定船票，青州我们去年7月份开售就已经收到很多订单，目前已经一票难求。MSC荣耀号于6月29日在深圳母港开启的8条夏季航线特别设置短途和中长途两种不同时长的航线，佛造其中前往香港的短途航线历时3天2晚，佛造将带领游客尤其是大湾区的年轻客人领略香港的城市魅力。

(责任编辑：崇文区)

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